Fremtak AS (org.nr. 938 589 100) er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi bruker på nettsiden og i våre egne tjenester. Spørsmål om personvern kan sendes til hei@fremtak.no eller tas på telefon 99 27 94 64.

Hva vi bruker opplysningene til

Kontakt og avtaler: Vi bruker navn, kontaktopplysninger og informasjonen du gir oss for å besvare henvendelser, avtale tjenester og følge opp kunder. Grunnlaget er nødvendige tiltak før eller under en avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 b), eller vår berettigede interesse i å besvare øvrige henvendelser (artikkel 6 nr. 1 f). Faktura- og betalingsopplysninger behandles også for å oppfylle bokføringsplikten (artikkel 6 nr. 1 c).

Du velger selv om du vil kontakte oss. Vi trenger tilstrekkelige opplysninger for å svare eller levere tjenesten.

Helsehjelp: Ved helsehjelp behandler vi nødvendige identitets-, kontakt- og helseopplysninger for vurdering, behandling, oppfølging og journalføring. Grunnlaget er lovpålagte plikter og helsehjelp under taushetsplikt (artikkel 6 nr. 1 c og artikkel 9 nr. 2 h). PasientSky brukes til journal og sikker pasientkommunikasjon.

Ikke send helseopplysninger, fødselsnummer eller journalvedlegg i vanlig e-post eller nettsideskjema. Ta kontakt for å avtale en sikker kanal.

Kundeuttalelser: Identifiserbare kundeuttalelser publiseres med samtykke. Inneholder de helseopplysninger, kreves uttrykkelig samtykke. Samtykket kan trekkes tilbake ved å kontakte oss.

Leverandører og deling

Vi bruker Framer til nettsiden, PasientSky ved helsehjelp og Fiken til regnskap, samt leverandører for e-post og betaling. Opplysninger deles bare i den utstrekningen det er nødvendig for disse oppgavene. Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal være regulert av databehandleravtale.

Ved bedriftstjenester får arbeidsgiver nødvendige opplysninger om avtalen og faktureringen. Individuelle helseopplysninger omfattes av taushetsplikt og deles ikke uten særskilt rettslig grunnlag. Eventuelle anonyme oppsummeringer skal ikke kunne knyttes til enkeltpersoner.

Følger du lenker til eksterne tilbydere, gjelder deres personvernerklæringer for opplysninger de selv samler inn.

Nettsiden og statistikk

Framer behandler tekniske opplysninger, som IP-adresse og nettleseropplysninger, for å levere og sikre nettsiden. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en fungerende og sikker nettside (artikkel 6 nr. 1 f).

Vi bruker Framers innebygde statistikk for oversikt over besøk og bruk av sidene. Denne bruker ikke informasjonskapsler eller varige besøksidentifikatorer. Framer oppgir at statistikken vi får, er anonymisert.

Framer og underleverandører kan behandle tekniske opplysninger utenfor EØS. Framers avtale fastsetter at overføringer skal bygge på gyldige overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelse eller EUs standard personvernbestemmelser. Kontakt oss for informasjon om relevante garantier.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vanlige henvendelser slettes når saken og nødvendig oppfølging er avsluttet. Opplysninger om kundeforhold beholdes mens avtalen følges opp og så lenge konkrete dokumentasjonskrav eller rettskrav gjør det nødvendig.

Regnskapsbilag oppbevares som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt. Pasientjournal oppbevares så lenge helsehjelpens karakter og lovpålagte krav tilsier det.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn og retting, og der vilkårene er oppfylt, sletting, begrensning og dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Samtykke kan trekkes tilbake uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling.

Kontakt hei@fremtak.no. Vi svarer normalt innen én måned. Du kan også klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert: 9. oktober 2026.